Ausbildung zum Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d)

Das ist der Job

Vom„Backstage-Bereich“ unserer Strategien bis zur„großen Bühne“ im Kundenkontakt bekommst du einen vielseitigen Einblick. Das bieten wir Dir Frühe Verantwortung: Du erhältst Einblicke in verschiedene Bereiche,übernimmst eigene Aufgaben und kannst Ideen einbringen.

Das brauchst du

Das erwartet Dich bei uns Gemeinsam mit uns lernst Du: digitale Kundenservice- und Ticketing-Prozesse zu analysieren, Verbesserungspotenziale zu erkennen und Abläufe einfacher und schneller zu gestalten mit Chatbots, Voicebots, Livechat und KI-Tools zu arbeiten und neue digitale Lösungen zu testen Kundenanfragen auszuwerten und Ideen zu entwickeln, wie Fragen schneller oder automatisiert beantwortet werden können unsere Wissensdatenbank zu pflegen und weiterzuentwickeln, damit Menschen und KI die passenden Informationen schnell finden neue Softwarelösungen zu prüfen, bei ihrer Einführung mitzuwirken und gemeinsam zu bewerten, welchen Nutzen sie im Arbeitsalltag bringen Kolleginnen und Kollegen zu digitalen Tools und Prozessen zu schulen und sie bei der Anwendung zu unterstützen Das bringst Du mit Sekundarabschluss I, höhere Handelsschule oder (Fach-)Abitur Du interessierst Dich für digitale Technologien und kaufmännische Zusammenhänge Du hast Freude an Datenanalyse, Organisation und neuen Technologien Teamgeist, Kommunikationsstärke und eigenständige Arbeitsweise Du musst bei uns noch kein IT-Profi sein.

Darum lohnt es sich

Bei uns arbeitest du an digitalen Lösungen rund um Ticketing und Kundenservice: Du analysierst, warum Fans Unterstützung brauchen, testest neue Technologien und hilfst, Prozesse smarter zu machen. Wir sind ein musik- und technikbegeistertes Team und als Ticketing-Dienstleister für die CTS EVENTIM AG&Co.

Deine Ausbildung bei uns beginnt am 01.08.2027 . Modern arbeiten: Dich erwartet ein modernes Büro mit guterÖPNV-Anbindung. Mit unserem Zuschuss zum Jobticket kommst du günstiger zur Arbeit. Team statt Hierarchie: Bei uns arbeitest du in einem offenen, familiären Team.

Vergünstigungen: Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf Eventtickets und Corporate Benefits beiüber 500 Onlineshops. Gemeinsame Erlebnisse: Freue Dich auf After-Work-Veranstaltungen, Sommerfeste und weitere Teamevents. Weitere Vorteile: Bei uns bekommst du kostenlose Snacks und Getränke, 30 Urlaubstage sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

Wenn es für beide Seiten passt, möchten wir Dich nach Deiner Ausbildung gerne weiter bei uns im Team haben. Benefits Feel-Good-Atmosphäre: Kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee) sowie Firmenevents wie Sommerfeste und Teamevents.

Benefits: Vergünstigungen auf Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (Unterstützung beim Einlass mit anschließendem kostenfreien Besuch des Konzerts oder Festivals) sowie zahlreiche Corporate Benefits mit Rabatten bei verschiedenen Anbietern.

Mobilität und Erreichbarkeit: Zuschuss zumöffentlichen Nahverkehr, Kooperation mit Bikeleasing für vergünstigtes Fahrradleasing sowie eine zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung. Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, eine lockere Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Feedbackgespräche.

KI, Tickets&Live-Entertainment– gestalte mit uns den Kundenservice von morgen! Dabei lernst du Chat- und Voicebots, Automatisierung und KI kennen– und wenn du möchtest, auch die Live-Entertainment-Welt hinter Konzerten und Festivals. KGaA, Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment, immer vorne dabei.

In deiner Ausbildung lernst du, digitale Projekte zu planen, Prozesse zu optimieren und Daten clever einzusetzen. Die Berufsschule besuchst Du am Schulzentrum Utbremen . Viel wichtiger ist, dass du neugierig bist, Fragen stellst und Lust hast herauszufinden, wie Technologie Dinge besser machen kann.

Live-Entertainment hautnah: Bei Interesse kannst Du bei Clearing-Einsätzen mithelfen und danach das Konzert oder Festival genießen. Wir duzen uns, unterstützen uns gegenseitig und begegnen uns auf Augenhöhe.